联系我们：获取专业支持与商务合作
cn.chuanqi-zhaosf.org.cn 提供全方位的联系渠道，无论您是遇到游戏问题的玩家，还是希望入驻平台的运营团队，亦或是寻求广告合作的品牌方，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们的平均响应时间为：工作时间内1小时内回复，非工作时间4小时内回复。紧急问题请优先拨打客服电话。
我们深知，及时有效的沟通是建立信任的基础。因此，我们设立了独立的玩家支持、商务合作、技术对接三条专线，确保您的需求能够直达对应部门，避免转接带来的时间浪费。
官方联系方式总览
以下为本平台对外公布的唯一官方联系渠道，请勿轻信其他来源的联系方式，以防上当受骗。
📞 客服热线电话
400-800-2026 (工作日 9:00-21:00)
备用线路：010-5678-1234 (仅限紧急技术故障)
💬 在线QQ客服
主账号：800168888 (1号客服)
备用账号：800168999 (2号客服)
🏢 公司地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座3201室 (仅接受商务函件)
邮政编码：100022
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行轮班制，确保全年365天均有人工值守。具体排班如下：
- 在线客服/QQ客服：每日 8:00 - 次日凌晨 1:00 (节假日无休)
- 电话客服：工作日 9:00 - 21:00，周末及法定节假日 10:00 - 18:00
- 投诉与建议邮箱：24小时接收，48小时内必定给予书面回复
我们承诺：对于玩家提交的服务器故障类问题（如服务器宕机、回档），我们将在15分钟内进行响应，并协调技术团队在2小时内给出初步处理方案。对于账号安全类问题（如被盗、被恶意封禁），我们将在24小时内完成初步核查并反馈结果。我们建立了《客户服务时效考核制度》，客服人员的绩效直接与响应速度挂钩，确保服务承诺落到实处。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误渠道的邮件可能会导致处理延迟。
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 所需提供信息 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法连接/卡顿 | 技术支持部 | [email protected] | 服务器名称、您的IP地址、网络运营商 |
| 账号被盗/封禁申诉 | 账号安全组 | [email protected] | 账号ID、注册邮箱、最后登录时间 |
| 充值未到账/退款申请 | 财务结算部 | [email protected] | 支付订单号、充值账号、支付时间 |
| 服务器入驻/开服合作 | 商务合作部 | [email protected] | 服务器介绍、版本类型、开区计划 |
| 广告投放/品牌曝光 | 市场部 | [email protected] | 投放需求说明、预算范围 |
| 玩家举报（外挂/诈骗） | 风控合规部 | [email protected] | 证据截图、时间、服务器名称 |
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请先查看以下高频问题，也许能够帮助您快速解决问题：
1. 我想投诉一个服务器开区时间不准，应该找谁？
请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题中注明【开区时间不实】。我们会核实后台的服务器监测日志，如果情况属实，我们将对该服务器进行下架处理，并为您发放一份价值50元的游戏礼包作为感谢。
2. 我是运营团队，想入驻平台，需要准备什么资料？
请准备以下材料：服务器IP地址及端口、版本介绍文档（Word或PDF）、至少3张游戏内实测截图、服务器压力测试报告（如无，可联系我们付费代测）。将以上材料打包发送至 [email protected]，我们将在3个工作日内完成审核并回复。
3. 我的账号在推荐服务器中无法登录，但其他服务器可以，是什么原因？
这通常是由于您的IP地址被该服务器的防火墙规则误封。请尝试更换网络（如手机热点）进行登录。如果更换网络后可以登录，请联系技术支持部并提供您的IP地址，我们将协调服务器管理员为您解封。
4. 如何申请成为平台的特约评测员？
我们长期招募资深玩家（需有5年以上传奇游戏经历，且对版本有独到见解）。请将您的游戏履历和一篇300字以上的版本评测文章发送至 [email protected]，一经录用，将享受每月固定游戏基金及平台专属称号。